上州屋クレーム情報局

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必要な商品だから入れなきゃならないと担当が言っても
独裁者（店長）の好みでない場合、もしくはその道具を知らない（自分の好きな釣り以外は無知なダメっぷり）場合は当然　仕入れることができない。

お客が必要と言っていても、
「そいつだけだろ？」と無能ぶりを発揮している。
店舗も閉店で移動だし、そろそろ辞めるかな。

先月、仲の良い友人が上州屋を退職した。
最後はストレスで体調を崩し、辞めざるをえない状況だったようだ。

辞める前にずいぶんと相談されたが、本人は退職してしまったので
聞いた話を書いても、それによってさらに危害を加えられることはなくなったので
ここに書き留めておく。（これ自体は意味はないが）

友人は北陸のＮ岡店勤務だった。
Ｈ鳥店長（ワンマンで有名とこっちでも聞いたことがある）が直接の原因

提案した企画や考えは即座に却下され、
ありもしない根拠を求められたそうだ。（友人は聞いてる根拠がわからないと言っていた）
休日希望を出しても？な理由で満足に予定を組めなかったらしい。
これは他の同僚もある程度は同じ扱いだったそうだが。
本人は自分の釣りが最優先のシフトを組んでいたらしい。

Ｈ鳥店長の行動は自己中心的で他の同僚からも全く支持されてなかったようだが
そんな店長に罵倒され侮辱される毎日で
友人は内臓がやられてしまった。

今までも友人以外で何人もH鳥店長の行動に疑問（嫌気？）を持って辞めていったらしい。
世間でもよく聞く話だが
なぜ、
まじめに働いているだけなのに
一人の人間によって辞めるまで追い込まれるのか？

２〜３年おきに店長の移動があれば貴重な人材の流出が抑えられるはずだ。

北陸の情報源がなくなった事が残念だ。

今日はパワーハラスメント、略してパワハラについて書こう。

パワーハラスメント：(Power harassment)とは、日本語で権力や地位を利用した嫌がらせという意味で用いられる言葉である。会社などで職権などの権力差（パワー）を背景にし、本来の業務の範疇を超えて、人格と尊厳を傷つける言動を行い、就労者の働く環境を悪化させる、あるいは雇用不安を与える行為である。

先日　某店舗の店長がパワハラで首になった。
この店長は部下に無理な要求や暴力をはたらき、それが発覚し結果　退職になった。

現在　上州屋の店長はバブル期に店舗を増やし続けて人員不足だったころに、たいした経験も知識もなく大学など出ていなくても（要は誰でも）なれた・・・・頭は良くはない。

そんな独裁者（店長）はパワハラ＝暴力と勘違いしている場合が非常に多い。
先日クビになったＡ店長を「馬鹿なやつだな〜パワハラなんて・・」
と言っているが　おまえも十分パワハラしてるぞ、頭悪いから気付かないだろうが。

根拠もなく気分で部下の評価を下げる。
理由も根拠もなく一方的に部下の仕事を叱責する。
部下の提案は全く聞かず自分の考え（大部分が間違っている）が絶対。
休日希望を理由なく聞き入れず自分の休みは最優先。
自分が指示したことも考えが変わると部下が間違っているような叱責。

これらは全てパワハラだ。

ということに気づいていない。
無能だ。
仕事が出来る気になっているのがオカシイ。
そんな上司の下で働く部下は才能を潰される。
上州屋は各店舗ごとの小さな世界で独裁者以上の役職とのコネクションがないため
また、独裁者はその上の役職の前では良い子のため、
部下が独裁者を指摘することも、役職者に助けを求めることもできない。

以前１度、独裁者（店長）を評価するアンケート？があり、直接独裁者を越えた役職者に
伝えることがあったが、無記名ではなく記名だった。
名前を書いてなお、真実を書ける部下はいない。
全く意味がない。

初めてコメントいただきました。
元社員のかたからです。うれしいことです。コメントが増えてくれば閲覧者も増えていずれは経営陣の目に留まるようになる。

今日は現在行われている評価制度について書こう。
いつからか上州屋は評価制度？なるものを導入して半期ごとに中間、期末と2回　独裁者と個別に折衝がある。
こまかな設問に対して社員1人1人が自己評価をし、独裁者の評価と照らし合わせる。
まずこの設問が意味のわからないものが多い。
各設問ごとにＡＢＣとランク分けされており、すべてにＡがつくことは時間的にありえない構造になっている。
半分も実行しないうちにその日の業務時間が終わってしまうような無理な内容だ。
さらにその無茶な設問に対し個々の判断を一応つけるわけだが、以前書いたとおり、独裁者がダメなやつとでも
思い込んでいようものならば平気でＢにもＣにもなりうる。
大体の独裁者は気分で仕事をするため、機嫌が悪い時には必然的に評価は下がる。
しかも１人にたいして３０分〜長い時には１時間にもなる。その間店舗の社員数は出勤数ー２だ。
このまさしく無駄な時間のためにお客様は聞きたいことも聞けず、ろくな品揃えのない店舗内で待たされるわけだ。
独裁者の考えで評価が決定する評価制度なら面談は必要ないだろう。勝手に決めてくれ。
そんな時間があるなら、接客なり品出しなりしていた方がよっぽど売上が上がる。
もともと担当者の意見（考え）を聞けない独裁者が各担当が数値目標を取れなくても責任は無いはずだ。
独裁者の考え違いで売上が立たないだけなのに、担当者を評価するとは・・・。
売上を取れ　というのなら担当者の意見を聞き、接客時間を十分に取れる環境を与えるべきだ。
無駄なデータ収集や、無意味な評価面談では全く売上につながらない。

人は偉くなるとまわりが見えなくなるのか？
過去にも何人もの上司なるものと接してきたが、
多数をしめるのが部下の話を聞けない上司だ。
自分の考えが絶対と思っているようで部下の意見（提案）はたわごと程度としかとらえられないようだ。
上州屋が発展しない要因がここにある。
各店舗ごとに独裁者が一人で物事を判断する店舗経営のため考えが、かたより広がっていかない。
思い込みが激しく部下の意見を聞けないため間違いに気付くのに時間がかかる。
部下との話し合いがあれば良い方向に進むはずだが、独裁で決めるため間違いが非常に多い。
本人はそれに全く気がつかないでいる。
お客様のためにと以前言っていたが、
今は会社（経営）主体の進め方でお客様のニーズには全く関心がないようだ。
少ない人員で満足な接客時間はとれず、
独裁者の間違った思い込み（少ない知識からくる）で仕入商品を絞り込み
毎日のようにお客様から「あれは無いのか？」「いつになったら入荷するのか？」と怒られる。
さらに、釣りを始めたく１から説明を求めているのに、丁寧に教えてもらえず、？がついたまま帰るお客様のなんて多いことか。
丁寧、親切は絵に描いたモチ状態だ。
そんな接客時間もろくにとれない業務の中、独裁者は無駄なデータ収集でＰＣとにれめっこだ。
役にたたないデータ収集をしている暇があったら１人でも多くのお客様と話をした方がよっぽど売上につながると
なぜ気付かないのか？
理解に苦しむ。
役たたずなデータ収集を部下のも強要するのが今の上州屋で
日々の業務と相まって作業中心の店舗運営に陥っている。
お客様を無視した運営は発展（売上上昇）しようがない。
このことに独裁者および経営陣はいつになったら気づくのか？
一刻も早く気づいて改善されることを願う。